Come segnalato da molti utenti sui social, da qualche ora il sito Snai sta attraversando un down tanto che nelle varie timeline di Twitter è uscito fuori l’hashtag #Snaidown per segnalare il disservizio.
Migliaia di utenti hanno chiesto spiegazioni sui social, segnalando il malfunzionamento, avvenuto già a partire dalle 7 di mattina del 27 Dicembre, con segnalazioni arrivate su Down Detector a partire dalle ore successive. Anche la app collegata al portale web ha subito disagi. Inizialmente in home page era presente un annuncio che parlava di manutenzione straordinaria. SnaiTech, che controlla il network di scommesse, non ha rilasciato alcuna dichiarazione ufficiale attraverso il proprio ufficio stampa, affidando ai social media manager l’incarico di trattare con gli utenti disperati che stanno inonando Twitter di domande che riguardano il malfunzionamento del sito. Diversi appassionati di scommesse hanno ricevuto l’errore 502 cercando di accedere in mattinata al sito Snai. Questo messaggio automatico indica malfunzionamenti che non riguardano gli utenti. Infatti i codici che vanno da 500 a 511 comportano un errore dal lato del server.
“La manutenzione riguarda tutti i prodotti Snai.it e app, contiamo di tornare operativi nel più breve tempo possibile. Il team di Snai”, si leggeva cercando di accedere a Snai.it fino al tardo pomeriggio. Il messaggio è stato poi sostituito: “Gentili utenti, stiamo lavorando per ripristinare nel più breve tempo possibile tutti i servizi. Ci scusiamo per il disagio. Il team di Snai”.
Snai ha chiarito via social che il malfunzionamento non dipende dalle operazioni di manutenzione. “Il sito non è in manutenzione. Stiamo avendo altri problemi che stiamo cercando di risolvere da stamani mattina. Ma ripetiamo che il sito non è in manutenzione”.
La società ha poi chiarito che i conti degli utenti non subiranno modifiche o perdite. “Potete stare tranquilli. Il problema riguarda il sito, non i conti di gioco”, ha chiarito la società attraverso Twitter, rispondendo ai quesiti degli utenti che si interrogano anche sugli incassi delle vincite. Qualcuno adombra sospetti di un ingresso di un hacker che ha scombussolato i sistemi.